بعد الرد على التذكرة من قبل فريق الدعم الفني وحل المشكلة المعروضة،
يقوم النظام تلقائيًا بإغلاق التذكرة بعد مرور عدة أيام من عدم وجود ردود جديدة عليها.
هذا الإغلاق التلقائي يتم بهدف إدارة وتنظيم قاعدة البيانات وتجنب تراكم التذاكر الغير الفعّالة.
بعد الدخول للحساب في مركز الدعم الفني
نختار التذاكر من قائمة الدعم الفني
تفتح لنا صفحة لا نجد فيها جميع التذاكر
نذهب الي مغلقة من قائمة المشاهدة
في حال رغبة المستخدم في متابعة أو استفسار إضافي بعد إغلاق التذكرة،
يمكنه إعادة فتحها بكتابة رد جديد. بمجرد الرد على التذكرة، تعود إلى حالة مفتوحة وتظهر مرة أخرى في قسم استعراض التذاكر لتسهيل التواصل المستقبلي بشأنها.
لا تتردد في طرح أي استفسار عن طريق الاتصال بمركز الدعم الفني
