صفحة «منتجاتي وخدماتي» هي المكان اللي بتشوف فيه كل اشتراكاتك عندنا — الاستضافة والسيرفرات والشهادات — وحالة كل واحد وتاريخ تجديده. الشرح ده بيوريك توصلها منين وتقرا اللي فيها إزاي.
الخطوات
١. ادخل منطقة العميل
٢. افتح خدماتي
من القايمة العلوية تحت حسابي، أو من اختصار الخدمات الفعّالة في نص الصفحة الرئيسية للوحة.
٣. اقرا القايمة
هتلاقي كل خدمة في سطر: اسم الباقة، والدومين المرتبط بيها، وتاريخ التجديد الجاي، والمبلغ، وحالتها.
حالات الخدمة ومعناها
| الحالة | معناها | تعمل إيه |
|---|---|---|
| فعّالة Active | شغالة عادي | مفيش |
| معلّقة Suspended | الموقع واقف — غالبًا فاتورة متأخرة | ادفع فورًا، وبترجع خلال دقايق |
| ملغاة Cancelled | الخدمة اتقفلت | افتح تذكرة فورًا لو ده مش مقصود |
| قيد المعالجة Pending | الطلب اتسجّل ولسه بيتفعّل | استنى، أو افتح تذكرة لو طوّلت |
الخدمة المعلّقة ملفاتها لسه موجودة وبترجع بمجرد السداد. لكن لو فضلت معلّقة مدة طويلة بتتحوّل لملغاة، وساعتها الملفات ممكن تتمسح.
لو لقيت خدمة معلّقة، ماتأجّلش — اتصرّف في نفس اليوم.
إيه اللي تقدر تعمله من صفحة الخدمة
اضغط على اسم أي خدمة عشان تفتح تفاصيلها. من جوّه تقدر:
- تدخل cPanel مباشرة من غير ما تكتب بيانات تاني.
- تشوف بيانات السيرفر وأسماء الخوادم وعنوان الـ IP.
- تطلب ترقية الباقة لو المساحة أو الموارد قرّبت تخلص.
- تجدّد بدري من غير ما تستنى الفاتورة.
- تفعّل أو توقّف التجديد التلقائي.
الدومينات ليها صفحة لوحدها
الدومينات مش بتظهر مع الاستضافة — ليها بند منفصل اسمه الدومينات. منه بتشوف تواريخ انتهائها وبتغيّر أسماء الخوادم وبتفعّل قفل النطاق.
عادة تستحق التكرار
افتح الصفحة دي مرة كل شهر وبص على تواريخ التجديد. أغلب المشاكل اللي بتوصلنا سببها خدمة انتهت والعميل ماخدش باله. دقيقة واحدة في الشهر بتوفّر يوم توقف.
مشاكل شائعة
- القايمة فاضية — يمكن داخل بحساب تاني. جرّب البريد التاني اللي عندك.
- خدمة ناقصة — بتظهر بس تحت الحساب اللي اشترى بيه. لو حد تاني في الشركة اشتراها، الخدمة تحت حسابه.
- تاريخ التجديد مش مفهوم — ده تاريخ استحقاق الفاتورة الجاية مش تاريخ توقف الخدمة.
الخطوة الجاية
- شرح كيف يتم الدخول على منطقة العميل.
- إضافة رصيد في منطقة العميل.
- كتابة تذكرة جديدة من منطقة العميل.
محتاج مساعدة؟
لو مش لاقي خدمة إنت متأكد إنك مشترك فيها، افتح تذكرة باسم الدومين وهندوّرلك عليها.
