الشرح ده بيمشّيك على دفع فاتورتك من منطقة العميل خطوة بخطوة، وبيقولك تعمل إيه بعد الدفع لو استخدمت طريقة تحويل يدوي. بياخد أقل من دقيقتين.
١. سجّل دخولك على منطقة العميل
ادخل بالبريد وكلمة المرور المسجّلين عندنا. لو نسيت كلمة المرور، استخدم رابط الاستعادة — هيوصلك على نفس البريد.
٢. افتح فواتيرك
من القائمة الرئيسية اضغط على الفواتير. هتلاقي كل فواتيرك بحالتها: غير مدفوعة ومدفوعة وملغاة.
والفواتير غير المدفوعة بتظهر كمان في الصفحة الرئيسية بمجرد ما تدخل.
٣. افتح الفاتورة وراجعها
اضغط على رقم الفاتورة. راجع قبل الدفع:
- الخدمة — الفاتورة دي بتاعة إيه بالظبط.
- المدة — سنة ولا شهر ولا أكتر.
- المبلغ الإجمالي والعملة.
- تاريخ الاستحقاق.
٤. اختار طريقة الدفع
من قائمة طرق الدفع في الفاتورة اختار المناسب ليك، واضغط ادفع الآن.
- بطاقة فيزا أو ماستر كارد — هتتحوّل لصفحة البوابة الآمنة، تكتب بيانات البطاقة وتأكّد. الفاتورة بتتحوّل لمدفوعة والخدمة بتتفعّل فورًا.
- باي بال — هتتحوّل لباي بال وترجع بعد التأكيد. التفعيل فوري كمان.
- فودافون كاش أو انستاباي أو نقدًا — دي طرق تحويل يدوي، وفيها خطوة إضافية مهمة في البند اللي بعده.
٥. لو دفعت بتحويل يدوي — الخطوة اللي بينساها الناس
التحويل لوحده مش كفاية
لما تحوّل بفودافون كاش أو انستاباي، إحنا مش بنعرف التحويل ده بتاع مين ولا بتاع فاتورة إيه. لازم تبلّغنا عشان نطابقه ونفعّل خدمتك.
لما تحوّل بفودافون كاش أو انستاباي، إحنا مش بنعرف التحويل ده بتاع مين ولا بتاع فاتورة إيه. لازم تبلّغنا عشان نطابقه ونفعّل خدمتك.
افتح تذكرة لقسم الحسابات وابعت:
- رقم الفاتورة.
- صورة أو رقم إيصال التحويل.
- الرقم أو الحساب اللي حوّلت منه.
- تاريخ ووقت التحويل.
٦. اتأكد إن الدفع اتسجّل
ارجع لصفحة الفواتير واتأكد إن حالة الفاتورة بقت مدفوعة. وهيوصلك كمان إيصال على بريدك.
لو ظهرت لك مشكلة
- البطاقة اترفضت — أشهر الأسباب: الشراء الأونلاين أو الدولي مقفول على البطاقة، أو الحد اليومي، أو بيانات ناقصة. كلّم بنكك، أو جرّب طريقة تانية.
- اتخصم المبلغ والفاتورة لسه غير مدفوعة — ما تدفعش تاني. افتح تذكرة وابعت إيصال الخصم ورقم الفاتورة.
- الصفحة وقفت في نص الدفع — راجع حالة الفاتورة الأول قبل ما تعيد المحاولة، عشان ما تدفعش مرتين.
- مش لاقي طريقة الدفع اللي عايزها — الطرق المتاحة بتختلف حسب نوع الخدمة والعملة. افتح تذكرة وهنساعدك.
الخطوة الجاية
- طرق الدفع المتاحة في استضافة مصر.
- التجديد التلقائي: تفعيله وإيقافه.
- الفاتورة اتأخرت؟ إيه اللي بيحصل بالترتيب.
محتاج مساعدة؟
افتح تذكرة لقسم الحسابات وابعت رقم الفاتورة وطريقة الدفع وصورة الإيصال لو التحويل يدوي.
