الشرح ده بيمشّيك على الستة أسباب اللي بتخلي رسايل موقعك تقع في السبام، ويقولك تعمل إيه في كل واحد فيهم. أغلب الحالات بتتحل من السبب الأول لوحده، وبتاخد أقل من ١٥ دقيقة.
الإجابة المختصرة: الرسايل بتروح سبام لما السيرفر المستقبِل ما يقدرش يتأكد إن الرسالة طالعة من دومينك فعلًا. الحل مش في الاستضافة — الحل إنك توثّق دومينك بتلات سجلات: SPF و DKIM و DMARC. بعد كده بييجي دور سمعة الدومين ومحتوى الرسالة نفسها.
تصحيح لمعلومة قديمة
كانت في نصيحة منتشرة زمان بتقول إنك تتصل بـ Hotmail أو Gmail وتبلغهم بالمشكلة و«يتوقّع اتفاقية» بينك وبينهم تاخد أسبوع. الكلام ده مبقاش صح. مفيش شركة بريد بتوقّع اتفاقيات مع أصحاب المواقع، والتوثيق التقني هو اللي بيحل المشكلة. فيه أدوات مجانية للمتابعة بس — هنقولك عليها في السبب الخامس.
١. دومينك مش موثّق (السبب الأشهر)
لو مفيش سجلات SPF و DKIM و DMARC على دومينك، السيرفر المستقبِل مش عارف إن الرسالة دي منك، فبيتعامل معاها كمشكوك فيها. من سنة ٢٠٢٤ بقى ده شرط أساسي عند Gmail و Outlook مش مجرد توصية.
الحل: افتح أداة Email Deliverability في لوحة تحكم cPanel وركّب السجلات المقترحة بضغطة واحدة.
٢. الموقع بيبعت من إيميل مش موجود أصلًا
كتير من المواقع بتبعت رسايل من عنوان زي noreply@yourdomain.com من غير ما يكون فيه حساب بريد حقيقي بالاسم ده. السيرفر المستقبِل بيشوف عنوان مش موجود، فبيقلل ثقته في الرسالة.
الحل: اعمل حساب بريد حقيقي بالعنوان اللي موقعك بيبعت منه، وخلّي إعدادات الموقع تبعت من خلاله بمصادقة SMTP.
٣. رسايل الموقع بتتبعت بـ PHP mail مش بـ SMTP
ووردبريس ومعظم السكربتات بيبعتوا افتراضيًا بدالة mail()، ودي رسايل بتطلع من غير توقيع ولا مصادقة، فنسبة كبيرة منها بتتصنّف سبام حتى لو السجلات مظبوطة.
الحل: استخدم إضافة SMTP في ووردبريس واربطها بحساب بريد حقيقي على دومينك، بمنفذ مشفّر.
٤. محتوى الرسالة نفسه
فيه حاجات في الرسالة بترفع احتمال السبام بغض النظر عن التوثيق:
- رسالة صورة واحدة كبيرة من غير نص.
- روابط مختصرة من خدمات تقصير الروابط.
- مبالغة في علامات التعجب أو الكلام الدعائي المباشر.
- رسالة جماعية من غير رابط إلغاء اشتراك.
الحل: خلي فيه نص حقيقي مع الصور، وروابط كاملة بدومينك، ورابط إلغاء اشتراك واضح في أي رسالة جماعية.
٥. سمعة الدومين أو الـ IP
لو دومينك أو عنوان السيرفر اتسجّل في قائمة سوداء قبل كده — بسبب اختراق قديم أو حملة إرسال كبيرة فجأة — الرسايل هتفضل تروح سبام حتى بعد ما تظبط كل السجلات.
الحل: افحص دومينك في أدوات فحص القوائم السوداء واطلب الإزالة لو ظهر. وللمتابعة المستمرة سجّل دومينك مجانًا في Google Postmaster Tools و Microsoft SNDS — دي الأدوات الرسمية اللي بتوريك سمعتك عند Gmail و Outlook.
٦. إرسال كميات كبيرة فجأة
لو الموقع كان بيبعت ٢٠ رسالة في اليوم وفجأة بعت ٥٠٠٠، ده نمط بيتقري كإساءة استخدام حتى لو الرسايل سليمة.
الحل: زوّد الكميات بالتدريج على مدى أسبوعين، ولو بتبعت حملات تسويقية بانتظام استخدم خدمة إرسال مخصصة بدل ما تبعت من الاستضافة المشتركة.
إزاي تتأكد إن المشكلة اتحلت
ابعت رسالة من بريد شركتك لحساب Gmail، افتحها، واضغط على النقط التلاتة ثم Show original. المفروض تلاقي SPF: PASS و DKIM: PASS و DMARC: PASS. تغييرات سجلات النطاق بتاخد من ٤ لـ ٢٤ ساعة عشان تنتشر.
أسئلة شائعة
هل المشكلة من الاستضافة؟
في أغلب الحالات لأ. المشكلة بتكون في إعدادات توثيق الدومين أو في طريقة إرسال الموقع للرسايل، والاتنين بتتظبط من حسابك. لو ظهر إن عنوان السيرفر نفسه في قائمة سوداء، افتح تذكرة وهنتعامل معاها من ناحيتنا.
رسايلي بتوصل Gmail عادي بس بتروح سبام في Outlook. ليه؟
كل شركة بريد بتقيّم بمعايير مختلفة وبتحتفظ بسمعة منفصلة لدومينك. Outlook بيدّي وزن أكبر لسجل DMARC ولتاريخ الإرسال. اتأكد إن DMARC متركّب، وسجّل في Microsoft SNDS عشان تتابع سمعتك عندهم.
ظبطت كل حاجة والرسايل لسه بتروح سبام. أعمل إيه؟
استنى من ٢٤ لـ ٤٨ ساعة الأول، لأن السجلات محتاجة وقت تنتشر والسمعة محتاجة وقت تتحسن. لو المشكلة كملت بعد كده، افتح تذكرة وابعتلنا نسخة الـ Show original.
هل ينفع أتصل بـ Hotmail أو Gmail زي ما كان مكتوب قبل كده؟
لأ، مفيش قناة اتصال بالشكل ده ومفيش اتفاقيات بتتوقّع. البديل الصح هو التوثيق التقني، ومتابعة سمعتك من Google Postmaster Tools و Microsoft SNDS — والاتنين مجانيين.
محتاج مساعدة؟
افتح تذكرة من منطقة العميل وابعتلنا: اسم الدومين، ونسخة الـ Show original لرسالة راحت سبام، والعنوان اللي موقعك بيبعت منه.
