منطقة العميل هي لوحتك عندنا — منها بتشوف خدماتك وفواتيرك، وبتجدّد وبتدفع، وبتفتح تذاكر الدعم، وبتدير دوميناتك. الشرح ده بيوريك إزاي تدخلها وإيه تعمل لو مش عارف تدخل.
الفرق بين منطقة العميل و cPanel
حاجتين مختلفتين وكتير بيخلطوا بينهم:
- منطقة العميل — حساب الاشتراك: الفواتير والتجديد والدومينات وتذاكر الدعم. بياناتها البريد وكلمة المرور اللي سجّلت بيهم.
- لوحة التحكم cPanel — إدارة الموقع نفسه: الملفات وصناديق البريد وقواعد البيانات. بياناتها مختلفة تمامًا وجاتلك في رسالة تفعيل الخدمة.
خطوات الدخول
١. افتح موقعنا واضغط تسجيل الدخول
زرار الدخول موجود في أعلى الصفحة الرئيسية.
٢. اكتب بريدك وكلمة المرور
البريد هو اللي سجّلت بيه أول مرة — مش بريد الشركة اللي على دومينك بالضرورة. وكلمة المرور هي اللي إنت اخترتها وقت التسجيل.
٣. هتلاقي نفسك في لوحتك
من اللوحة تقدر تفتح خدماتي وفواتيري والدومينات وتذاكر الدعم.
نسيت كلمة المرور
- اضغط نسيت كلمة المرور تحت خانة الدخول.
- اكتب البريد المسجّل واستنى الرسالة.
- افتح الرابط اللي فيها واختار كلمة مرور جديدة.
لو الرسالة ماوصلتش، شوف مجلد السبام الأول، وبعدين اتأكد إنك بتستخدم نفس البريد اللي سجّلت بيه فعلًا.
ناس كتير بتسجّل عندنا ببريد زي info@theirdomain.com. لو الاستضافة أو الدومين وقف لأي سبب، البريد ده بيقف معاه — ورسالة استعادة كلمة المرور مش هتوصلك، وكمان إنذارات التجديد.
غيّر بريد حسابك لبريد على دومين تاني، من إعدادات الحساب. وده أهم إجراء وقائي تعمله في حسابك.
مشاكل شائعة
- «بيانات الدخول غير صحيحة» — اتأكد إن حرف الـ Caps Lock مقفول، وإن البريد مكتوب صح من غير مسافة في آخره.
- بريدي مش متسجّل عندكم — يمكن الاشتراك متعمل ببريد تاني، أو حد تاني في الشركة هو صاحب الحساب. افتح تذكرة أو كلّمنا.
- الصفحة بتفضل ترجّعني لتسجيل الدخول — امسح ملفات الكوكيز للموقع، أو جرّب نافذة خفية.
- عايز أدخل أنا وزميلي بحسابين — ماتشاركش كلمة المرور. اعمل له دعوة مستخدم بصلاحيات محددة. راجع شرح عمل دعوة لمستخدم جديد.
أمّن حسابك
حسابك فيه فواتيرك ودوميناتك، ومين يوصله يقدر يتصرّف فيهم. فعّل التحقق بخطوتين من إعدادات الحساب، واستخدم كلمة مرور قوية مش مستخدمة في أي مكان تاني.
الخطوة الجاية
- تسجيل عضوية في منطقة العملاء لدى استضافة مصر.
- منتجاتي وخدماتي: إزاي تشوف اشتراكاتك ومواعيد تجديدها.
- كتابة تذكرة جديدة من منطقة العميل.
محتاج مساعدة؟
لو مش قادر تدخل خالص، كلّمنا أو ابعتلنا من أي بريد وقولنا اسم الدومين، وهنساعدك توصل لحسابك بعد ما نتأكد من ملكيتك ليه.
